Вопросы и ответы по доставке

Вопросы и ответы по доставке

Где посмотреть меню?

Актуальное меню можно посмотреть на сайте.

Как сделать заказ?

Для вашего удобства оформление заказа происходит онлайн:
- перейдите на страницу доставки,
- пройдите регистрацию,
- выберите блюда из меню, перейдите в корзину и оформите заказ.

Связаться с оператором доставки можно по телефону 8 (8332) 78-03-78.

Сколько ждать заказ?

Мы готовим блюда свежими "из-под ножа" , поэтому время приготовления и доставки заказа может составлять от 60 до 90 минут. При большом количестве заказов в час пик время доставки может увеличиться до 120 минут. Об этом вас должен предупредить оператор или специальное уведомление, которое будет показано пользователю при открытии сайта.

Как осуществляется самовывоз?

Предварительно сделав заказ — забрать его вы сможете через 30 минут. Так же вы можете заказать самовывоз ко времени. Время приема заказа и самовывоза указано на странице оформления и оплаты заказа.

А какая минимальная сумма доставки?

Минимальная сумма доставки блюд из столовой составляет 490 рублей. 
Минимальная сумма доставки блюд из гриль и гастробара составляет 590 рублей. 
Минимальная сумма доставки полуфабрикатов составляет 1000 рублей.
Если сумма вашего заказа меньше — вы можете воспользоваться самовывозом или оформить доставку через сервис "Яндекс GO" (мобильное приложение Яндекс Гоу - бывшее Яндекс Такси). 
Наши блюда готовятся свежими, и вы смело можете сделать заказ для своей семьи на весь день.

Как узнать, что адрес в зоне доставки

Заказы доставляются только в те районы города, в которых расположение  наших заведений и дорожные условия позволяют уложиться в доставку до 120 минут. Проверить , попадает ли ваш адрес в зону доставки можно на сайте , в разделе "Доставка" через кнопку "Проверить адрес в верхнем левом углу".  В некоторых обстоятельствах (например: большое количество заказов, сложные дорожные условия) зона доставки, время доставки заказов может быть временно изменено. О соответствующем изменении Вы можете узнать с помощью специальных уведомлений, которые показываются при открытии сайта перед размещением заказа.

График работы доставки?

Заказы на блюда столовой принимаем с 9:00 до 18:00, доставляем с 10:00 до 19:00. 
Заказы на блюда гриль-бара и гастробара принимаем с 12:00 до 21:00, доставляем  с 12:30 до 22:00.
Заказ полуфабрикатов с 9 до 21, доставка на следующий день с 15 до 20-30, так как полуфабрикаты изготавливаются по заказу в день доставки. Заказы принимаются на сайте ,  действует онлайн оплата.

График самовывоза?

Заказы на блюда столовой принимаем с 9:00 до 18:00, забрать их  можно с 10:00 до 19:00.

Заказы на блюда гриль-бара и гастробара принимаем:
 - гриль-бар на Менделеева 21 и Профсоюзной 68 с 11:30 до 20:00, самовывоз осуществляется с 12:00 до 22:00
- гриль-бар и гастробар на Воровского 78  с 11:30 до 21:00, самовывоз осуществляется с 12:00 до 22:00

Бонусная программа?

На доставку действует накопительная бонусная программа - с каждого заказа столовой, гриль-бара и гастробара вернется 5% в виде бонусов . 1 бонус = 1 рублю скидки на следующий заказ. Бонусами можно рассчитываться как на доставку, так и в заведениях. На полуфабрикаты накопление и списание бонусов не распространяется. Подробно про бонусы в разделе Вопросы и ответы по бонусной программе.

Контейнеры 
Доставка блюд осуществляется в пищевых полипропиленовых контейнерах (PP, 5 класс). Это безопасный материал, предназначенный для использования в пищевой промышленности и подходящий в том числе для горячих блюд и разогрева в микроволновой печи. Одноразовая посуда сертифицирована и протестирована.

Как осуществляется оплата?

Банковской картой курьеру при получении заказа

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты онлайн на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Банковской картой при получении. Оплата производится через мобильный банковский терминал, который будет предоставлен курьером. Оплата производится с банковской карты гостя следующих платёжных систем:  МИР;  VISA International;  Mastercard Worldwide;  JCB  Для подтверждения оплаты и для проведения платежа от Вас также может потребоваться ввод специального пароля (пин - кода).


Банковской картой на сайте онлайн

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты онлайн на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Банковской картой онлайн.  Оплата происходит через  ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:  МИР;  VISA International;  Mastercard Worldwide;  JCB.  Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты)  Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL.  В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.  Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.  Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int.,  MasterCard Europe Sprl,  JCB.

В соответствии с ФЗ-54 фискальный чек отправляется в момент осуществления оплаты заказа гостем: на электронную почту пользователя. Если адрес электронной почты отсутствует - гость получит sms сообщение с ссылкой на электронный фискальный чек

Заказ оформленный на самовывоз, помимо указанных выше двух способов оплаты, покупатель может оплатить при получении - наличными денежными средствами с получением фискального чека на бумажном носителе.

Что такое доставка c Яндекс GO?


В связи с тем, что зона доставки заказов ограничена территориально, гости желающие оформить заказ по адресу, который не входит в зону доставки - могут воспользоваться услугами доставки "Яндекс Go" (через мобильное приложение Яндекс Go)
Для этого необходимо сформировать заказ на сайте selipoeli.ru (положить необходимые блюда в корзину) и на этапе выбора способа доставки заказа нажать на кнопу "Оформить доставку с Яндекс Go"
Такой заказ оплачивается только перед получением - банковской картой на сайте.
Доставку такого заказа оплачивает гость самостоятельно - согласно тарифам сервиса "Яндекс Go" (стоимость по услуге доставки вы можете узнать в мобильном приложении "Яндекс Go")
С подробной инструкцией по заказу через сервис Яндекс Go - Вы можете ознакомиться здесь

Возврат товара

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение от 1 до 30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Получили некачественный товар?

В случае возникновения вопросов по качеству товаров, доставки или сервису, просим Вас позвонить по номеру телефона: 8 (8332) 78-03-78, сообщить номер заказа и дату, на которую был оформлен заказ.

Остались вопросы по доставке?

Позвоните нам 8 (8332) 78-03-78

Хотите оставить отзыв?

Ваши отзывы позволяют нам исправиться и стать лучше. Оставить отзыв можно на сайте в разделе Доставка, либо написать письмо Управляющему в специальной форме на сайте (значок конверта нижний правый угол). Так же мы внимательно читаем все отзывы в группах Сели-Поели "В Контакте" и в "Инстаграмм". Подробно рассказать о вашем впечатлении вы можете по телефону 8 (8332) 49-11-49 (добавочный 5).


Контактная информация по организациям, осуществляющим дистанционную торговлю:
 
Доставка Юго-Западный район  (г. Киров, ул Менделеева 21)

Индивидуальный предприниматель Ходырева Ольга Викторовна
ИНН 434585968121
ОГРН 319435000044962 от 04.10.2019 г.
Юр.адрес: 610020, г. Киров, ул. Свободы, д. 54В, кв. 9
Почтовый адрес: 610048, г. Киров, ул. Менделеева, д. 21
Эл.почта: selipoelim@mail.ru
Тел. +7 (922) 995-03-85
 
Доставка Центр-Север ( г. Киров, ул. Карла-Маркса 21)

Индивидуальный предприниматель Сунцов Роман Сергеевич
ИНН 434582521913
ОГРН 319435000044910 от 04.10.2019
Юр. адрес: 610014, г. Киров, ул. Щорса, д. 28, кв. 39
Почтовый адрес: 610020, г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 21
Эл.почта: selipoelikm@mail.ru
Тел. +7 (922) 995-03-86
 
Доставка Центр-Юг ( г. Киров, ул Воровского 78)

Индивидуальный предприниматель Быданцев Максим Александрович
ИНН 434581179006, ОГРН 315434500005615, св-во 43 № 002573666 от 18.03.2015
Юр. адрес: 610014, г. Киров, ул. Щорса, д.51, кв. 70
Почтовый адрес: 610017, г. Киров, ул. Воровского,78
Эл.почта: selipoeliv@mail.ru
Тел. 8 (8332) 49-03-09

Доставка полуфабрикатов

Индивидуальный предприниматель Потапова Светлана Александровна
ИНН 434537207913, ОГРН 314434521800177, св-во 43 №002562155 
Юр. адрес: 610037, г. Киров, ул. Солнечная, д. 45, кв. 381
Почтовый адрес: 610048, г. Киров, ул. Менделеева, д. 21
Эл.почта: steik_kirov@mail.ru
Тел. 8 (8332) 22-31-30