Вопросы и ответы по доставке

Вопросы и ответы по доставке

Где посмотреть меню?

Актуальное меню можно посмотреть на сайте.

Как сделать заказ?

Для вашего удобства оформление заказа происходит онлайн:
- перейдите на страницу доставки,
- пройдите регистрацию,
- выберите блюда из меню, перейдите в корзину и оформите заказ.

Связаться с оператором доставки можно по телефону 8 (8332) 78-03-78.

Сколько ждать заказ?

Мы готовим блюда свежими "из-под ножа" , поэтому время приготовления и доставки заказа может составлять от 60 минут. При большом количестве заказов в час пик время доставки может увеличиться. Об этом вас должен предупредить оператор или специальное уведомление, которое будет показано пользователю при открытии сайта.

Как осуществляется самовывоз?

Предварительно сделав заказ — забрать его вы сможете через 30 минут. Так же вы можете заказать самовывоз ко времени. Время приема заказа и самовывоза указано на странице оформления и оплаты заказа.

А какая минимальная сумма доставки?

Минимальная сумма доставки блюд из столовой составляет 490 рублей. 
Минимальная сумма доставки блюд из гриль и гастробара составляет 590 рублей. 
Минимальная сумма доставки полуфабрикатов составляет 1000 рублей.
Если сумма вашего заказа меньше — вы можете воспользоваться самовывозом. 
Наши блюда готовятся свежими, и вы смело можете сделать заказ для своей семьи на весь день.

Как узнать, что адрес в зоне доставки

Заказы доставляются только в те районы города, в которых расположение  наших заведений и дорожные условия позволяют уложиться в доставку до 120 минут. Проверить , попадает ли ваш адрес в зону доставки можно на сайте , в разделе "Доставка" через кнопку "Проверить адрес в верхнем левом углу".  В некоторых обстоятельствах (например: большое количество заказов, сложные дорожные условия) зона доставки, время доставки заказов может быть временно изменено. О соответствующем изменении Вы можете узнать с помощью специальных уведомлений, которые показываются при открытии сайта.

График работы доставки?

Заказы на блюда столовой принимаем с 9:00 до 18:00, доставляем с 10:00 до 19:00. 
Заказы на блюда гриль-бара и гастробара принимаем с 12:00 до 21:00, доставляем  с 12:30 до 22:00.
Заказ полуфабрикатов с 9 до 21, доставка на следующий день с 15 до 20-30, так как полуфабрикаты изготавливаются по заказу в день доставки. Заказы принимаются на сайте ,  действует онлайн оплата.

График самовывоза?

Заказы на блюда столовой принимаем с 9:00 до 18:00, забрать их  можно с 10:00 до 19:00.

Заказы на блюда гриль-бара и гастробара принимаем:
 - гриль-бар на Менделеева 21 и Профсоюзной 68 с 11:30 до 20:00, самовывоз осуществляется с 12:00 до 22:00
- гриль-бар и гастробар на Воровского 78  с 11:30 до 21:00, самовывоз осуществляется с 12:00 до 22:00

Бонусная программа?

На доставку действует накопительная бонусная программа - с каждого заказа столовой, гриль-бара и гастробара вернется 5% в виде бонусов . 1 бонус = 1 рублю скидки на следующий заказ. Бонусами можно расчитываться как на доставку, так и в заведениях. На полуфабрикаты накопление и списание бонусов не распространяется. Подробно про бонусы в разделе Вопросы и ответы по бонусной программе.

Контейнеры 
Доставка блюд осуществляется в пищевых полипропиленовых контейнерах (PP, 5 класс). Это безопасный материал, предназначенный для использования в пищевой промышленности и подходящий в том числе для горячих блюд и разогрева в микроволновой печи. Одноразовая посуда сертифицирована и протестирована.

Как осуществляется оплата?

Банковской картой курьеру при получении заказа

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты онлайн на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Банковской картой при получении. Оплата производится через мобильный банковский терминал, который будет предоставлен курьером. Оплата производится с банковской карты гостя следующих платёжных систем:  МИР;  VISA International;  Mastercard Worldwide;  JCB  Для подтверждения оплаты и для проведения платежа от Вас также может потребоваться ввод специального пароля (пин - кода).


Банковской картой на сайте онлайн

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты онлайн на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Банковской картой онлайн.  Оплата происходит через  ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:  МИР;  VISA International;  Mastercard Worldwide;  JCB.  Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты)  Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL.  В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.  Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.  Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int.,  MasterCard Europe Sprl,  JCB.

В соответствии с ФЗ-54 фискальный чек отправляется в момент осуществления оплаты заказа гостем: на электронную почту пользователя. Если адрес электронной почты отсутствует - гость получит sms сообщение с ссылкой на электронный фискальный чек 

Заказ оформленный на самовывоз, помимо указанных выше двух способов оплаты, покупатель может оплатить при получении - наличными денежными средствами с получением фискального чека на бумажном носителе.

Возврат товара

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение от 1 до 30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Получили некачественный товар?

В случае возникновения вопросов по качеству товаров, доставки или сервису, просим Вас позвонить по номеру телефона: 8 (8332) 78-03-78, сообщить номер заказа и дату, на которую был оформлен заказ.

Остались вопросы по доставке?

Позвоните нам 8 (8332) 78-03-78

Хотите оставить отзыв?

Ваши отзывы позволяют нам исправиться и стать лучше. Оставить отзыв можно на сайте в разделе Доставка, либо написать письмо Управляющему в специальной форме на сайте (значок конверта нижний правый угол). Так же мы внимательно читаем все отзывы в группах Сели-Поели "В Контакте" и в "Инстаграмм". Подробно рассказать о вашем впечатлении вы можете по телефону 8 (8332) 49-11-49 (добавочный 5).


Контактная информация по организациям, осуществляющим дистанционную торговлю:
 
Доставка Юго-Западный район  (г. Киров, ул Менделеева 21)

Индивидуальный предприниматель Ходырева Ольга Викторовна
ИНН 434585968121
ОГРН 319435000044962 от 04.10.2019 г.
Юр.адрес: 610020, г. Киров, ул. Свободы, д. 54В, кв. 9
Почтовый адрес: 610048, г. Киров, ул. Менделеева, д. 21
Эл.почта: selipoelim@mail.ru
Тел. +7 (922) 995-03-85
 
Доставка Центр-Север ( г. Киров, ул. Карла-Маркса 21)

Индивидуальный предприниматель Сунцов Роман Сергеевич
ИНН 434582521913
ОГРН 319435000044910 от 04.10.2019
Юр. адрес: 610014, г. Киров, ул. Щорса, д. 28, кв. 39
Почтовый адрес: 610020, г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 21
Эл.почта: selipoelikm@mail.ru
Тел. +7 (922) 995-03-86
 
Доставка Центр-Юг ( г. Киров, ул Воровского 78)

Индивидуальный предприниматель Быданцев Максим Александрович
ИНН 434581179006, ОГРН 315434500005615, св-во 43 № 002573666 от 18.03.2015
Юр. адрес: 610014, г. Киров, ул. Щорса, д.51, кв. 70
Почтовый адрес: 610017, г. Киров, ул. Воровского,78
Эл.почта: selipoeliv@mail.ru
Тел. 8 (8332) 49-03-09

Доставка полуфабрикатов

Индивидуальный предприниматель Потапова Светлана Александровна
ИНН 434537207913, ОГРН 314434521800177, св-во 43 №002562155 
Юр. адрес: 610037, г. Киров, ул. Солнечная, д. 45, кв. 381
Почтовый адрес: 610048, г. Киров, ул. Менделеева, д. 21
Эл.почта: steik_kirov@mail.ru
Тел. 8 (8332) 22-31-30