Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что наш шницель вас разочаровл. Приносим извинения за ситуацию. Обязательно передадим ифнормацию ответственным сотрудникам для проверки качества блюда. В качестве компенсации мы уже начислили бонусы в ваш личный кабинет. Будем рады видеть ваши заказы снова!
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
шницель ужасно не вкусный! не жуется! выкинули! просьба не беспокоить своими звонками по поводу отрицательного отзыва.
Ответ:
после посадки 20 минут ждали только меню! после чего сходили сами взяли у администратора и НАПОМНИЛИ о себе, оказалось что забыли сказать о нас официанту..интересный подход. были с ребенком не предложили детский стульчик, пришлось также выпрашиваться.
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв. Искренне сожалеем, что сервис не оправдал ожиданий. Приняли к сведению все замечания: про долгое ожидание меню, про то, что о вас не сообщили официанту, и про детский стульчик — всё это обязательно проработаем с командой. Такие моменты не должны оставаться без внимания. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады, если дадите нам шанс всё исправить. Ждем вас снова!
Постоянно тут обедую , всегда все хорошо.Но сегодня этот какой-то ужас , вопрос к администрации ,зачем вы вводите такие комбо обеды ,если вы не в состоянии их постоянно держать в наличии . Сегодня не оказалось мяса , в итоге я простоял пол очереди , чтобы мне сказали ,что мяса нет и иди стой по новой . Был на Воровского.
Ответ:
Добрый день! Приносим искренние извинения за эту ситуацию. Прекрасно понимаем, насколько неприятно отстоять очередь и в итоге узнать, что нужного блюда нет - это действительно недопустимо. Мы обязательно разберемся в ситуации. Спасибо, что выбираете нас и честно говорите о проблемах - это помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова!
извините, у меня все не вошло в один отзыв. моя боль и огорчение медовик, для меня в угольках саааамый вкусный медовик, но сегодня он оказался грустный, с виду все как всегда, но крема было мало, коржи не пропитались, нижний слой вообще был сухой.
Ответ:
Добрый день! Приносим искренние извинения за то, что в этот раз не смогли порадовать привычным вкусом любимых блюд. Уже разбираемся в ситуации. Наш оператор свяжется с вами, чтобы всё урегулировать. Спасибо, что честно делитесь впечатлениями — это помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова!
я очень расстроена, угольки наше самое любимое заведение в городе. мы делаем заказы и приходим к вам раз в 1-2 недели стабильно и мы точно знаем на вкус свои любимые блюда. 1.что меня расстраивает безумно, 2 неделю я не могу заказать сырный суп, его нет ни на одной точке. 2. уха вкусная, но сегодня в ней не было лимона, это не много, но меняет вкус блюда. 3 картошка фри половина оказалось полусырой и самой грустное, что самый вкус сырный соус заменили на какой то по ощущениям хеинз, он ужасный по сравнению с стандарным. Единственное, что осталось неизменным цезарь с креветкой - он был вкусный
Ответ:
Добрый день! Приносим искренние извинения за то, что в этот раз не смогли порадовать привычным вкусом любимых блюд. Уже разбираемся в ситуации. Наш оператор свяжется с вами, чтобы всё урегулировать. Спасибо, что честно делитесь впечатлениями — это помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова!
Добрый день. Сегодня зашли покушать на Менделеева 21,.дошл до кассы сидят 2 кассира. Спросила как подключиться к wi-fi чтоб загрузить баллы. Они меня проигнорировали, далее нужно было оплатить для этого тоже нужен Интернет. На что они сказали, ну подключитесь там к дом. Ru. Что за халатное отношение. Если бы не было карты мы просто оставили бы 3 подноса и ушли. И по правилам это должны утилизировать.
Ответ:
Добрый день! Приносим искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Обязательно разберёмся и проведём инструктаж с сотрудниками. Спасибо, что рассказали об этом: обратная связь помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова и постараемся, чтобы в следующий раз всё прошло гладко.
КМ 21, какие прекрасные девочки на кассе ( любуюсь который год 🥰) - и еда вкуснее, и настроение поднимается))
Ответ:
Добрый день! Спасибо за такой тёплый отзыв! Очень рады, что вы к нам заходите и что работа наших девочек и наша еда радуют вас из года в год. Будем и дальше стараться поднимать настроение и радовать вкусными блюдами! Ждем вас снова!
Здорово вы придумали кислый рис заправить кислым терияки) просрок не удалось «скрыть» Да и блины в этот раз подгоревшие!
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы понимаем, что вкусы у всех разные - и ценим, что вы делитесь впечатлениями.
Наш оператор свяжется с вами в ближайшее время, чтобы детально разобраться в ситуации. Будем рады видеть ваши заказы снова!
заказала обед детям, конечно, зачем класть 2 супа, как было заказано, положим один, как нибудь поделят….. ужас конечно
Ответ:
Добрый день. Спасибо, что выбрали нас и поделились ситуацией - искренне сожалеем, что заказ расстроил. Понимаем, как важно всё сделать чётко, особенно когда речь про обед для детей. Вы правы, ошибка с двумя супами - недопустима. Обязательно разберёмся, почему так вышло, и проработаем этот момент с командой. Наш оператор уже связался с вами, и мы всё исправили. Очень надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс - постараемся порадовать вас безупречной доставкой! Ждем ваши заказы снова!
прокисший рис!!! ужасно!!! 2 порции выбросили в мусорку!!!!! просьба не беспокоить звонками после данного отзыва, а готовить качественную свежую еду!
Ответ:
Здравствуйте! Спасибо, что поделились отзывом - для нас это очень ценно! Искренне жаль, если блюдо не порадовало - мы стараемся, чтобы каждый обед был вкусным и свежим. Наш оператор уже связался с вами и вопрос успешно решен. Очень надеемся, что дадите нам ещё один шанс - будем рады снова вас порадовать!
К сайту подключен сервис Яндекс.Метрика, который также использует файлы cookie (подробнее).