Здравствуйте! Большое спасибо за такой приятный отзыв! Очень рады, что вам понравился наш Том Ям и обслуживание официанта Анастасии. Мы обязательно передадим ей ваши слова — они станут отличной мотивацией. Будем счастливы видеть вас снова в нашем заведении!
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
том ям идеальный ♥️ официант Анастасия очень внимательная 🫶
Ответ:
салат Коул слоу отдает плесенью, явно какой то ингридиент испортился
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв. Искренне приносим извинения за неприятный опыт с салатом «Коул Слоу». Качество блюд — наш главный приоритет, и мы уже связались с вами для решения вопроса. Мы обязательно проконтролируем качество ингредиентов и соблюдение технологических процессов. Ваша обратная связь очень важна для нас — она помогает улучшать сервис. Ждем ваши заказы снова!
хочу похвалить и поругать:+в том,что еду которую нам привезли была теплая и в сроке о котором было заявлено,спасибо).А -был в том,что видимо не плотно контейнер был закрыт,поэтому жидкость само собой, нашла куда вылиться(это огорчило.
Ответ:
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и за то, что отметили своевременную доставку и температуру блюд! Сожалеем о проблеме с контейнером. Мы с вами уже связались и урегулировали ситуацию. Провели работу с командой — теперь внимательнее следим за герметичностью упаковки. Спасибо за обратную связь! Ждём вас снова.
рантше очень любила сырники именно в сеги поели , сегодня заказали , отвратительный вкус , все пересушеные и маленького размера , не как раньше !
Ответ:
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что выбираете нас — для нас очень ценно, что вы остаётесь нашим постоянным гостем. Искренне сожалеем, что на этот раз блюдо не оправдало ваших ожиданий. Мы уже связались с вами для решения данного вопроса. Ваше замечание передано шеф‑повару: мы проверим рецептуру и технологию приготовления. Благодарим, что обратили наше внимание на проблему — это помогает нам становиться лучше и радовать вас любимыми блюдами в идеальном исполнении. Будем рады видеть ваши заказы!
она и так то всегда немного выливалась, но в этот раз не закрыли крышки и теперь все в пакете. Обидно. вот вам и обед.
Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады сообщить, что мы уже связались с вами и успешно решили вопрос. Обязательно проверим, как произошла эта ситуация, чтобы впредь всё было идеально. Примите ещё раз наши извинения! Будем рады видеть ваши заказы снова!
заказ делала вчера 28.05.26.в свой день рождения-заказала 3 порции шашлыка и сырные палочки.Шашлык был недожареным,полусырым-пришлось допекать в фольге в духовке еще в течение часа.Фото прикладываю с шашлыком уже из духовки.
Ответ:
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь и приложенные фото. Мы уже связались с вами лично и урегулировали ситуацию. Ещё раз приносим искренние извинения за качество шашлыка в день вашего рождения — такая ситуация совершенно недопустима. Мы обязательно разберёмся в причинах произошедшего: уже передали информацию на кухню и инициировали проверку процесса приготовления блюд. Спасибо за ваше понимание и терпение. Мы очень ценим, что вы дали нам шанс исправить ошибку, и надеемся увидеть вас снова!
паста с овощами и курицей, а где овощи? И курица? Это вот эти 3 кусочка?
Ответ:
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и приносим глубочайшие извинения за несоответствие блюда заявленным стандартам — количество курицы и овощей действительно должно быть больше. Мы уже связались с вами для урегулирования ситуации. Обязательно разберёмся, на каком этапе произошла ошибка: проверим процесс приготовления и контроля порций. Благодарим за обратную связь — она помогает нам улучшать качество блюд. Ждем вас снова!
На пакет, в котором была еда пролили духи?? :((( вся еда пропахла :(
Ответ:
Добрый день! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию с вашим заказом. Наш оператор уже связался с вами, и вопрос успешно решён. Мы обязательно разберёмся в причинах произошедшего и примем соответствующие меры, чтобы исключить подобные случаи в будущем. Благодарим за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть ваши заказы снова!
Огромная благодарность повару Левченко, который приготовил сегодня говяжьи щечки с пюре на Вершининский, просто объедение!!! Поставила бы больше звезд если бы была возможность, божественно вкусно!
Ответ:
Добрый день! Большое спасибо за столь тёплый и душевный отзыв! Мы очень рады, что вам понравились говяжьи щёчки с пюре. Обязательно передадим вашу благодарность повару- такие слова вдохновляют нашу команду. Ждём ваши заказы снова!
Была жалоба от 16.05.2026 и был ответ, что со мной связались и урегулировали ситуацию путем начисления бонусов за испорченную окрошку , но .никаких бонусов до сих пор не начислено ((
Ответ:
Добрый день! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы уже исправили ошибку — бонусы успешно зачислены на ваш счёт. Ещё раз приносим глубочайшие извинения за задержку и доставленные неудобства. Ждем снова ваши заказы!
К сайту подключен сервис Яндекс.Метрика, который также использует файлы cookie (подробнее).