Наталья, мы крайне обеспокоены вашим отзывом о заказе №0163 и приносим свои глубочайшие извинения за обнаружение полиэтилена в супе. Наш оператор не смог до вас дозвониться. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 78-03-78, чтобы мы могли обсудить компенсацию и получить от вас дополнительную информацию о произошедшем.
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
18.03.2025
Наталья
заказ 0163, мало того , что суп пюре из шампиньонов вытек, так еще в нем были куски палетелена, попались и мне и маме . что за безобразие ?! возмутительное отношение к качеству ((( Требую компенсации
Ответ:
18.03.2025
Денис
Сделали заказ в гриль баре Угольки, остались не довольны, стейк из свинины сухой, прям очень пересушен. Язык под мацареллой соли ноль, картошка не доготовлена, сыра очень мало!!! Бургер не о чем ! Очень расстроены сервисом.
Ответ:
Денис, нам искренне жаль, что наши блюда не соответствовали вашим ожиданиям. Мы начислили бонусы в ваш личный кабинет. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше решение и вы дадите нам еще один шанс порадовать вас вкусными блюдами!
18.03.2025
Наталья
добрый вечер, сегодня делала заказ номер 0163, опять положили суп лежа и он вытек. 92 р стоит суп пюре и половина порции в пакете, ну как так то???
Ответ:
Наталья, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что суп протек в вашем заказе. Мы ценим, что вы сообщили нам об этом. Наш оператор пытался с вами связаться, чтобы решить эту проблему. Пожалуйста, позвоните нам по номеру 78-03-78, чтобы мы могли обсудить ситуацию и предложить вам решение.
16.03.2025
Дарья
нарезка лука, очень итересная и маслин в супе нет,
Ответ:
Дарья, добрый день! Наш оператор пытался связаться с вами, чтобы уточнить детали и предложить решение, но, к сожалению, не дозвонился. Пожалуйста, позвоните нам по номеру 78-03-78, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предложить вам компенсацию.
16.03.2025
Татьяна
Сегодня были в Угольках на Менделеева, понравилось обслуживание, вежливая официантка, сочный шашлык. приятно что принесли комплимент - чизкейк, хотя день рождения был 08.03. Очень приятно, спасибо! Обязательно вернемся ещё 🌹
Ответ:
Татьяна, благодарим за ваш отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу кухню и обслуживание, а особенно комплимент от заведения! Будем ждать вас снова!
16.03.2025
Дарья
Мой ребёнок сегодня после долгой прогулки проголодался! Я сказала ей зайти пообедать с другом в столовую, они взяли полноценный обед на двоих. После того как они закончили есть, к ним подошли сотрудники и попросили освободить место на диване для другого посетителя. Рядом были свободные столы, и соседний диван тоже отдыхал после трапезы . Но почему то именно к детям надо подойти и согнать их!! Существует правило, что сразу после обеда нужно уходить? На каком основании? Я в шоке, мы живём рядом , постоянно ходим, что за наглость!! К взрослому человеку так не подошли бы...
Ответ:
Дарья, нам очень жаль, что ваши дети столкнулись с таким отношением. Это недопустимо. Мы разберемся в ситуации и свяжемся с вами. Приносим искренние извинения.
07.03.2025
Сергей
Здравствуйте. В последнем заказе салат «фристайл» заказал 2 порции, а привезли одну. Можно ли что-то сделать? Спасибо
Ответ:
Сергей, здравствуйте! По вашему заказу вы выбрали 2 порции салата в один контейнер, поэтому они были упакованы вместе. Если вам нужно было отдельное упаковывание, обязательно сообщите об этом в следующий раз, и мы учтем ваши пожелания. Благодарим за понимание!
05.03.2025
9536964027
заказали бифстрогонов, привезли с недовесом
Ответ:
Спасибо за ваш отзыв! Приносим извинения за недовес в бефстроганове. Мы уже вернули вам бонусы за это блюдо, чтобы компенсировать неудобства. Надеемся, что следующий заказ вас полностью удовлетворит! Если возникнут ещё вопросы, всегда можете позвонить нашему оператору по номеру 78-03-78, будем рады помочь!
28.02.2025
Алексей
Спасибо, Угольки! Вкусно и креативно!)
Ответ:
Алексей, спасибо за приятный отзыв! 🔥 Рады, что Вам понравилась наша доставка — вкус и креатив в каждой коробочке! Ждём Ваших новых заказов! 🚀
24.02.2025
Ульяна
Заказывали сегодня стейк и гренки, стейк потрясающий был, но гренки слишком масляные, по вкусу ешь одно масло
Ответ:
Ульяна, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш стейк, но сожалеем, что гренки фри с чесноком не оправдали ваших ожиданий. Да, они действительно обжариваются во фритюре и поливаются чесночным маслом, что делает их довольно маслянистыми. Прекрасного дня!