Добрый день! Ого, такие яркие эпитеты — мы сейчас расплылись в улыбках! Спасибо за отзыв. Обещаем и дальше держать планку «обалденно вкусного» уровня :) Будем рады видеть Ваши заказы снова!
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
Благодарим за поварское искусство,скорость доставки-что позволило насладиться горяченьким и свеженьким-обалденно вкусным ужином!!
Ответ:
Не положили одну позицию в заказ
Ответ:
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что одна позиция не была включена в заказ — это серьёзная ошибка с нашей стороны. Наш оператор уже звонит Вам, чтобы оперативно решить вопрос. Будем рады видеть Ваши заказы снова!
Шашлык,рыба, овощи, всё отлично, спасибо большое!
Ответ:
Добрый день! Благодарим за отзыв. Рады, что всё пришлось по вкусу! Будем рады видеть Вас снова!
заказали еду сегодня на доставку ко времени с 13:30~14:00 Бергер, салат цезарь и картошку фри, в результате еду привезли только в 14:27 к моему большому сожалению еда уже вся была холодная, котлета в бургере была как будто не дожарена, мясо в середине было красного цвета как фарш! а в цезарь зачем то положили не доваренное яйцо( фото приложила) когда вы видели в салате цезарь яйцо с расплывчатым желтком!? я вижу такое в первые! приехали из далеко и хотели вкусно пообедать дома, поэтому за ранее заказали доставку ко времени, мало того что заказ привезли на пол часа позже, холодный и не вкусный
Ответ:
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что доставка заняла больше времени, чем планировалось, и это отразилось на температуре блюд. К сожалению, дорожная ситуация и загруженность маршрутов в это время иногда вносят коррективы в работу курьерской службы, несмотря на то, что мы стараемся отправлять заказы заранее.
Хотелось бы прояснить моменты по качеству блюд:
1. Прожарка котлеты в бургере: в наших бургерах мы используем только качественную мраморную говядину, поэтому по стандарту котлета готовится до степени прожарки Medium (средняя). Розовый цвет внутри — это не сырое мясо, а признак сочности и правильного приготовления, чтобы котлета не была пересушенной.
2. Яйцо в салате Цезарь: Согласно нашему авторскому рецепту, мы используем яйцо пашот. Жидкий желток служит дополнительным соусом, который придает салату особую нежность и кремовую текстуру. Это современная интерпретация классического блюда, которая нравится многим нашим гостям.
В любом случае, наш оператор свяжется с вами для урегулирования ситуации. Надеемся, что в будущем мы сможем порадовать вас только положительными впечатлениями!
Здравствуйте, сегодня заказала печень, после того как разрезала, она оказалась горчично-желтого цвета, к сожалению такая печень не пригодна в пищу, осталась голодной(((
Ответ:
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом — для нас это очень важно. Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы стремимся к тому, чтобы каждое блюдо радовало наших гостей, и ценим, что вы сообщили нам о случившемся. Обязательно усилим контроль качества, чтобы в будущем исключить подобные моменты. Наш оператор уже связывается с вами, чтобы как можно скорее решить эту ситуацию. Надеемся, вы дадите нам шанс исправить впечатление, и будем рады видеть вас снова.
Заказывали доставку. Было приготовлено быстро , Вкусно , но приехало все холодное и с небольшим опозданием.
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв! Приносим извинения за опоздание и то, что еда приехала холодной. Мы разберёмся в ситуации и постараемся не допускать таких ситуаций. Надеемся, что вкус компенсировал неудобства — будем рады видеть вас снова!
Я не в курсе почему люди негативят, может я просто везучий) Но мне всё всегда приезжало вовремя и нет претензий к качеству! Наоборот хочу сказать спасибо за ваш труд! Где бы я ещё в Кирове заказал рульку? Спасибо что вы есть!
Ответ:
Евгений, добрый день! Спасибо за ваш тёплый отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы довольны сервисом и качеством — это лучшая награда за нашу работу. Будем и дальше стараться радовать вас! :)
Привезли блины с ягодами, хотя заказывали с яйцом и луком, на упаковке прописано, с чем должны быть блины, но к сожалению, начинка отличается
Ответ:
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Сожалеем об ошибке с вашим заказом. Наш оператор уже звонит вам для урегулирования данной ситуации. Будем ждать от вас новых заказов!
Благодарю за оперативную реакцию на проблему! Хотелось бы отметить быструю доставку и большие, вкусные порции)) P.S пюрешка сегодня очень вкусная!
Ответ:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам всё понравилось — и скорость доставки, и порции, и особенно пюрешка :) Будем стараться и дальше радовать вас вкусными блюдами! Ждем ваши заказы снова!
Пюре сегодня очень соленое и с привкусом подгорелого(
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы серьёзно относимся к комментариям о вкусе блюд. Ваше замечание передано шеф‑повару для проведения проверки работы смены. Приносим извинения за неприятный опыт — мы работаем над тем, чтобы такого не повторялось. Наш оператор свяжется с Вами в ближайшее время, чтобы разрешить ситуацию. Жем от Вас новых заказов!
К сайту подключен сервис Яндекс.Метрика, который также использует файлы cookie (подробнее).