Добрый день! Спасибо за подробный отзыв. Нам жаль, что заказ вас разочаровал. Хотим уточнить, что среднее время доставки 60 минут. Что касается бургеров - котлеты у нас готовятся с прожаркой medium, поэтому внутри они могут оставаться слегка розовыми и сочными. Тем не менее, ваш отзыв очень важен для нас - мы обязательно проведем работу над ошибками. Рады, что наш оператор уже связался с вами и вопрос удалось успешно решить. Надеемся, вы дадите нам шанс и позволите исправить впечатление о нас.
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
Заказывали щечки приехали без маринованных огурцов (
не первый раз заказываем доставку из Угольков, но сегодня просто одно сплошное разочарование. два бургера, оба привезли холодными. в одном - сырая котлета, после пары укусов не стала даже её есть, выкинула.. во втором бургере куски сала вместо грудинки, мяса на них практически нет. качество вообще не соответствует стоимости товаров.. очень жаль, что обед был испорчен
Ответ:
не первый раз заказываем доставку из Угольков, но сегодня просто одно сплошное разочарование. два бургера, оба привезли холодными. в одном — сырая котлета, после пары укусов не стала даже её есть, выкинула.. во втором бургере куски сала вместо грудинки, мяса на них практически нет. качество вообще не соответствует стоимости товаров.. очень жаль, что обед был испорчен
Ответ:
Добрый день! Спасибо за подробный отзыв. Нам жаль, что заказ вас разочаровал. Хотим уточнить, что среднее время доставки 60 минут. Что касается бургеров - котлеты у нас готовятся с прожаркой medium, поэтому внутри они могут оставаться слегка розовыми и сочными. Тем не менее, ваш отзыв очень важен для нас - мы обязательно проведем работу над ошибками. Рады, что наш оператор уже связался с вами и вопрос удалось успешно решить. Надеемся, вы дадите нам шанс и позволите исправить впечатление о нас.
Заказ привезли быстро, еда была теплая, салат из морской капусты - великолепный. Спасибо, Воровского 78 =)
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв. Рады, что все понравилось. Отдельное спасибо за высокую оценку салата - обязательно передадим поварам. Ждем ваши заказы снова!
шницель ужасно не вкусный! не жуется! выкинули! просьба не беспокоить своими звонками по поводу отрицательного отзыва.
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что наш шницель вас разочаровл. Приносим извинения за ситуацию. Обязательно передадим ифнормацию ответственным сотрудникам для проверки качества блюда. В качестве компенсации мы уже начислили бонусы в ваш личный кабинет. Будем рады видеть ваши заказы снова!
после посадки 20 минут ждали только меню! после чего сходили сами взяли у администратора и НАПОМНИЛИ о себе, оказалось что забыли сказать о нас официанту..интересный подход. были с ребенком не предложили детский стульчик, пришлось также выпрашиваться.
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв. Искренне сожалеем, что сервис не оправдал ожиданий. Приняли к сведению все замечания: про долгое ожидание меню, про то, что о вас не сообщили официанту, и про детский стульчик — всё это обязательно проработаем с командой. Такие моменты не должны оставаться без внимания. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады, если дадите нам шанс всё исправить. Ждем вас снова!
Постоянно тут обедую , всегда все хорошо.Но сегодня этот какой-то ужас , вопрос к администрации ,зачем вы вводите такие комбо обеды ,если вы не в состоянии их постоянно держать в наличии . Сегодня не оказалось мяса , в итоге я простоял пол очереди , чтобы мне сказали ,что мяса нет и иди стой по новой . Был на Воровского.
Ответ:
Добрый день! Приносим искренние извинения за эту ситуацию. Прекрасно понимаем, насколько неприятно отстоять очередь и в итоге узнать, что нужного блюда нет - это действительно недопустимо. Мы обязательно разберемся в ситуации. Спасибо, что выбираете нас и честно говорите о проблемах - это помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова!
извините, у меня все не вошло в один отзыв. моя боль и огорчение медовик, для меня в угольках саааамый вкусный медовик, но сегодня он оказался грустный, с виду все как всегда, но крема было мало, коржи не пропитались, нижний слой вообще был сухой.
Ответ:
Добрый день! Приносим искренние извинения за то, что в этот раз не смогли порадовать привычным вкусом любимых блюд. Уже разбираемся в ситуации. Наш оператор свяжется с вами, чтобы всё урегулировать. Спасибо, что честно делитесь впечатлениями — это помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова!
я очень расстроена, угольки наше самое любимое заведение в городе. мы делаем заказы и приходим к вам раз в 1-2 недели стабильно и мы точно знаем на вкус свои любимые блюда. 1.что меня расстраивает безумно, 2 неделю я не могу заказать сырный суп, его нет ни на одной точке. 2. уха вкусная, но сегодня в ней не было лимона, это не много, но меняет вкус блюда. 3 картошка фри половина оказалось полусырой и самой грустное, что самый вкус сырный соус заменили на какой то по ощущениям хеинз, он ужасный по сравнению с стандарным. Единственное, что осталось неизменным цезарь с креветкой - он был вкусный
Ответ:
Добрый день! Приносим искренние извинения за то, что в этот раз не смогли порадовать привычным вкусом любимых блюд. Уже разбираемся в ситуации. Наш оператор свяжется с вами, чтобы всё урегулировать. Спасибо, что честно делитесь впечатлениями — это помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова!
Добрый день. Сегодня зашли покушать на Менделеева 21,.дошл до кассы сидят 2 кассира. Спросила как подключиться к wi-fi чтоб загрузить баллы. Они меня проигнорировали, далее нужно было оплатить для этого тоже нужен Интернет. На что они сказали, ну подключитесь там к дом. Ru. Что за халатное отношение. Если бы не было карты мы просто оставили бы 3 подноса и ушли. И по правилам это должны утилизировать.
Ответ:
Добрый день! Приносим искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Обязательно разберёмся и проведём инструктаж с сотрудниками. Спасибо, что рассказали об этом: обратная связь помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова и постараемся, чтобы в следующий раз всё прошло гладко.
К сайту подключен сервис Яндекс.Метрика, который также использует файлы cookie (подробнее).