Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы уже связались с Вами и урегулировали ситуацию. В ходе проверки выяснили, что «грязь на капусте» — это был чёрный перец: он входит в рецептуру салата. Ещё хотим пояснить: в состав салата входит китайский салат, который может внешне напоминать пекинскую капусту. Мы ценим Вашу обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть Ваши заказы снова!
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
Грязь в салате
В меню появились новые салаты, я взяла большой греческий. По стоимости 240 руб, но наполнение скудное, много пекинской капусты, которой вообще быть не должно. И главный минус, что на этой самой капусте оказалась грязь! Неужели так сложно промыть все перед готовкой?((
Ответ:
заказал ребра xl, заказывал их раньше, всегда очень нравилось. Сегодня привезли привезли вообще не ребра, а какой то небольшой кусок мяса. Видимо перепутали заказ. Но за ребра я отдал 1100 руб, а то что привезли по вкусу и количеству просто отстой.
Ответ:
Добрый день. Большое спасибо за отзыв. Наш оператор уже связался с Вами, и вопрос успешно решён. На кухне провели дополнительный инструктаж персонала и усилили контроль за сборкой и проверкой заказов перед отправкой. Благодарим за обратную связь — она помогает нам улучшать сервис. Будем рады видеть Ваши заказы снова!
винегрет есть оказалось невозможно – горчицы положили много, очень едкая смесь.
Ответ:
Добрый день. Спасибо за отзыв. Наш оператор уже звонит Вам для урегулирования ситуации. Будем рады видеть Вас снова.
резкий амиачный запах значит рыба была тухлая. качество отвратительное.
Ответ:
Добрый день! Благодарим за отзыв! Приносим свои извинения за произошедшее. Мы очень внимательно относимся к качеству нашей продукции. Обязательно усилим контроль. Наш оператор уже звонит Вам для урегулирования ситуации. Будем рады видеть Вас снова!
За три года впервые доставили из угольков стейк салат с сырым мясом…. 3 порции…. пятница, семейный очаг… предвкушение прекрасного вечера в кругу семьи… и тут такое! Ребята! неужели нет стандартов и контроля качества перед предоставлением заказа клиенту???
Ответ:
Здравствуйте, Артем! Благодарим за отзыв. Искренне сожалеем, что качество стейк‑салата не соответствовало нашим стандартам и Вашим ожиданиям. Понимаем Ваше разочарование и приносим извинения за испорченный вечер. Мы уже передали информацию шеф‑повару для тщательного разбора ситуации. Проводится проверка соблюдения технологии приготовления блюд на кухне. Также будет организован дополнительный инструктаж персонала, чтобы исключить повторение подобных случаев. Наш оператор свяжется с Вами в ближайшее время для урегулирования вопроса. Искренне надеемся, что следующая доставка от нас подарит Вам радость и удовольствие — без малейших хлопот и разочарований. Ждем Ваших новых заказов!
курьер вчера привез заказ, отдал и ушел, я еще удивилась почему нет чека об оплате, но в момент не подумала об этом, сейчас выяснилось что он накосячил и не дал мне терминал, сейчас он мне названивает и нарисовано в личных соц сетях, почему он так делает? если ваши курьеры косячат, почему я должна страдать от бесконечных звонков и сообщений, потом должна переводить деньги именно ему на счет через его телефон? я готова оплатить именно заведению чтобы у меня был чек , отвратительное отношение к клиентам!!!
Ответ:
Здравствуйте! Мы приносим вам глубочайшие извинения за эту недопустимую ситуацию. Поведение курьера— это серьезное нарушение правил нашей компании и закона о защите персональных данных. Мы уже начали внутреннее расследование и примем меры в отношении этого сотрудника.
Благодарим вас за сигнал, в ближайшее время свяжемся с вами для решения данной ситуации!
Благодарим вас за сигнал, в ближайшее время свяжемся с вами для решения данной ситуации!
рыба под маринадом супер,спасибо курьерам за доставку,спасибо за доп. бонусы,
Ответ:
Добрый день! Огромное спасибо за тёплые слова! Мы очень рады, что рыба под маринадом пришлась Вам по вкусу, а курьеры и бонусы добавили приятных впечатлений. Нам важно, чтобы каждый заказ приносил радость — и ваша оценка подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Ждём Вас снова!
Добрый вечер!Сделали заказ сегодня, салат "Цезарь" с курицей, креветками и рубленую котлету с картофелем. Цезарь-божественный,а вот котлета просто нет слов!!!Это бесподобно!!!Спасибо за вашу работу!
Ответ:
Добрый день! Огромное спасибо за отзыв! Так приятно читать, что и «Цезарь», и особенно рубленая котлета произвели на Вас впечатление — мы действительно вкладываем душу в каждое блюдо. Ваши слова — лучшая награда для нашей команды! Будем счастливы видеть Вас снова в числе наших гостей!
Приехала паста с курицей и овощами, но в контейнере не намёка на курицу, только спагетти
Ответ:
Павел, добрый день! Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за отсутствие курицы в блюде. Это серьёзное нарушение наших стандартов качества. Уже передали информацию на кухню для разбора ситуации и приняли меры, чтобы такое больше не повторилось. Для урегулирования ситуации с Вами свяжется наш оператор. Ждем Ваших заказов снова.
К сайту подключен сервис Яндекс.Метрика, который также использует файлы cookie (подробнее).