Анна, добрый день! Приносим искренние извинения за неудобства. Мы понимаем, как важно, чтобы процесс заказа был удобным и без сбоев. Обязательно разберёмся в ситуации и примем меры, чтобы такие ошибки больше не повторялись. Спасибо за ваше терпение, надеемся, что вы дадите нам шанс всё исправить! 🙏
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
добрый день, уже который раз создаю заказ в приложении и оплачиваю заказ онлайн по карте, через 10 минут звонят и говорят, что из-за какой-то ошибки заказ ушел на другую точку и придется его отменить и оплату тоже и оплатить при получении. а мне удобно оплачивать онлайн, почему я должна менять способ оплаты из-за ваших ошибок и недоработак ?
Ответ:
Добрый день, заказали суп борщ с фасолью и шурпу, а по факту шурпа это одни овощи, ни кусочка мяса, хотя бы для приличия, а стоимость на секундочку намного приличнее.Позор, если вы заявляете как шурпа, то будьте добры не только название и цена, а суп должен быть хотя бы с мясом.И резать стали овощи как для поросят, такие куски лука, моркови, как нелюдям.
Ответ:
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы уже разбираемся в ситуации — ожидайте звонка от нашего оператора в ближайшее время.
камень в винишрете, у вас повара вообще смотрят что готовят?
Ответ:
Максим, добрый день! Нам очень жаль, что у вас возникла такая ситуация. Мы уделяем большое внимание качеству блюд, поэтому подобное для нас недопустимо. Ожидайте звонок от оператора.
Заказали доставку из гриля , новая позиция «креветки в сливочном соусе» очень понравилась. Радует доставка, курьер приехал быстро, очень вежливый. Спасибо за сервис, радуете 🔥
Ответ:
Эдуард, благодарим за отличный отзыв! Рады, что вам понравились наши креветки и сервис доставки. Будем продолжать радовать вас! 🔥
сделали заказ. и опачки, сырника не хватает((( Что за печаль? Тот кто собирал не в курсе, что в порции их должно быть два? Так ведь на стикере написано! Где второй? Как то печально
Ответ:
Ирина, добрый день! Понимаем ваше огорчение! Похоже, наш сборщик на минуту задумался о чем-то своём. Ожидайте звонка от нашего оператора, чтобы разобраться в ситуации и найти способ компенсировать этот промах. Спасибо, что сообщили!
Очень часто пользуемся услугами кухни этого ресторана, но последнее время любимое блюдо стало не то что не вкусным, а просто отвратительным. Огромная просьба разобраться в данной ситуации, почему нам привезли блюдо, не отвечающее стандартам качества. Язык жесткий, картошка горелая, общий вкус блюда далек от оригинала. Первый звоночек был в предыдущий заказ, надеясля на случай. Но нет, видимо вошло в систему. Сменили повора? Если так будет продолжаться клиентов станет меньше. Не хотелось бы. Кстати, еда при подаче в рестора отличается от еды на «выезд»:).
Ответ:
Артём, здравствуйте! Благодарим за обратную связь — для нас очень важно, чтобы блюда сохраняли качество, к которому вы привыкли и за которое нас цените. Мы обязательно разберёмся с ситуацией и передадим поварам все замечания, особенно по качеству ингредиентов и вкусу. Ожидайте звонок от оператора.
Добрый день. Периодически при заказе через приложение отсутствуют какие-то блюда. Например сегодня не было жаркого по-домашнему. Бывает, что выпечки нет.
Ответ:
Анатолий, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы приносим извинения за отсутствие некоторых блюд в доставке. Ожидайте звонка от оператора. Ждём от Вас новых заказов. Прекрасного дня!
Все вкусно , всё хорошо . НО! Куриная грудка "аля альденте " мне не очень понравилось...
Ответ:
Павел, благодарим за тёплые слова! Куриная грудка у нас готовится методом су-вид, чтобы сохранять сочность и мягкость, и при такой технологии она не может быть сырой. Ожидайте звонка от оператора. Прекрасного дня!
Не плохо было бы заплетать волосы тем, кто на работает на кухне!!!!!
Ответ:
Екатерина, спасибо за замечание! У нас соблюдаются все санитарные нормы, в том числе требования к внешнему виду сотрудников на кухне. Ожидайте звонка от оператора.
Привезли цезарь с креветками без соуса. Впечатление испорчено.
Ответ:
Ольга, здравствуйте! Извините за такую оплошность. Ожидайте звонка от нашего оператора, обязательно всё исправим!
К сайту подключен сервис Яндекс.Метрика, который также использует файлы cookie (подробнее).