Кристина, добрый день. Проведя проверку по камерам видеонаблюдения, нарушений не выявлено. Заказ был собран по правилам. Оператор с Вами свяжется уже в ближайшее время.
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
вот такой медовик сегодня доставили.
Ответ:
Добрый вечер! Пользуюсь вашими услугами часто. Все салаты с ветчиной "пованивают". Не хотелось писать негативный отзыв, но...сегодня, опять, вопрос? Сколько можно!? Не приятно очень!
Ответ:
Наталья, добрый вечер. Нас очень насторожил Ваш отзыв. Проводим проверку. В свою очередь, приносим свои извинения. Ждем от Вас новых заказов и новых отзывов.
Добрый день. На доставке 29.11. был прокисший томатный соус, причём встречается не первый раз. Сегодня заказывала доставку дочери, она после овощного борща не выходит из туалета. Я всегда была очень лояльна к сели-поели, но не пора ли исправляться??
Ответ:
Наталия, добрый день. По Вашему отзыву, в срочном порядке, провели проверку. У овощного борща по вкусу и качеству нареканий нет. Благодарим Вас за оперативность обратной связи. Обязательно, в дальнейшем, оставляйте отзывы, будем разбираться в каждом случае.
Очень приятно, когда ведется работа с клиентами! Менеджер нам позвонила, по бонусам все прояснила, нам все понятно! Остаемся вашими клиентами!
Ответ:
Ольга, спасибо за отзыв. Благодарим и с удовольствием работаем, когда есть от гостей обратная связь. Ждем ваших новых заказов!
Добрый день. Сегодня обедали в Гатробаре «Здесь был Пьер». На десерт хотели заказать блинчики с мороженым, ранее всегда их брали на десерт, на что официант нам отказал, тк они идут по детскому меню, а с нами не было детей. Еще раз повторюсь ВСЕГДА их брали до! Остались без десерта, да и настроение было подпорчено(
Ответ:
Здравствуйте, Наталья. Сожалеем, что вы испытали негативные эмоции. Благодарим Вас за отзыв. Мы изучим эту ситуацию и примем необходимые меры для улучшения качества наших услуг.
24.11.2023 делали заказ, нам не доложили сметану, после выяснения нам пообещали вернуть деньги на карту, ждали деньги, не дождались, перезвонили опять, оказалось деньги выслали бонусами! А когда зачислят бонусы за заказ, на сайте же написано 5% за каждый заказ!
Ответ:
Добрый день, Ольга. Спешим Вам сообщить, бонусы проверили, начислены верно. Их Вы сможете отследить в приложении или на сайте, под Вашим номером телефона. Так же можете ими воспользоваться при следующих заказах или посещениях наших заведений. И обязательно делитесь с нами отзывами, хорошего дня.
24.11 оставляла негативный отзыв, что привезли кислое пюре и нет обратной связи. Хочу исправить отзыв- менеджер перезвонила, пояснила ситуацию, принесла извинения и деньги за пюре вернули на карту. Хорошо, что мнение клиентов важно для компании. Любим заказывать у вас обеды, всегда быстро привозят и все вкусно, надеюсь и дальше так будет.
Ответ:
Добрый день, Елена. Благодарим Вас за уделенное время в опровержении отрицательного отзыва. Будем стараться и в дальнейшем решать оперативно вопросы службы доставки. Ждем от Вас дальнейших заказов, с нетерпением. Хорошего дня.
а куда могли деться бонусы, если их не использовали?
Ответ:
Здравствуйте, Кристина. В результате технического сбоя на некоторые заказы некорректно начислялись бонусы х3 за доставку, и часть этих бонусов Вы использовали. Поэтому после восстановления системы Ваш баланс ушел в минус, который компания СелиПоели компенсировала. Более подробную детализацию Вы можете уточнить у нашего оператора по номеру 78-03-78. Благодарим за обращение.
Сегодня 24.11 заказывали обед. Привезли две порции испорченного пюре. Позвонили оператору, обещали разобраться и решить вопрос. По итогу ни замену не привезли, ни деньги не вернули и никто не перезвонил! Странное отношение к постоянным клиентам!
Ответ:
Добрый день, Елена. Приносим свои извинения ,мы обязательно разберемся в данной ситуации. Оператор с вами свяжется в ближайшее время.
Здравствуйте Спасибо за заказ, особенно поблагодарить за прокисшее картофельное пюре просто УЖАСНО.
Ответ:
Здравствуйте, Елена Владимировна. Спасибо за отзыв и обратную связь. Сожалеем, что у вас остался негатив после заказа. По вашему обращению о качестве продукции мы запустили внутреннюю проверку. Надеемся увидеть вас вновь!