Добрый день! Приносим искренние извинения за то, что окрошка приехала разлитой - и вдвойне неприятно, что ситуация повторилась. Вы абсолютно правы: такое недопустимо, и мы обязательно разберёмся, на каком этапе произошел сбой. Уже усилили контроль за комплектацией заказов и провели дополнительный инструктаж для курьеров. Наш оператор свяжется с вами в ближайшее время, чтоб решить данную ситуацию. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Ждем ваши заказы снова!
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
Привезли заказ с разлитой окрошкой. И это уже не первый раз. Видимо курьеры хотели быть барменами, раз так жёстко шейкуют продукцию
Ответ:
несъедобная уха, горчит
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв. Понимаем, что вкус - дело индивидуальное, и ценим, что вы поделились мнением. Обязательно проверим, всё ли соответствует нашим стандартам. Наш оператор уже связался с вами для решения ситуации - вопрос был урегулирован. Будем рады видеть ваши заказы снова!
Добрый день! Постоянно заказываю у Вас еду Отдельное спасибо тем кто печет блинчики!!! очень скучаю по вашим пирожкам с капустой как раньше без курицы только капуста и яицо. А мне всегда все приносят вовремя. Я всем довольна.
Ответ:
Добрый день! Спасибо за тёплые слова и за то, что выбираете нас — особенно приятно слышать добрые отзывы о наших блинчиках!
Рады сообщить: пирожки с капустой снова в меню! Теперь вы можете смело делать заказ и наслаждаться любимым вкусом. Ждем вас снова!
Доставку оплатила в 10:37, время доставки заказа указала с 12:30 до 13:00. Во время не привезли. Позвонила - сказали мы собираем ваш заказ. Ок, жду. Прошло ещё 40 минут, звоню снова. Мы только что собираем ваш заказ. Как так? Почему не предупредить, ни позвонить, у меня обед уже давно закончился, я уже на работу ушла, дети приняли заказ в 14:00. Отвратительное отношение. Первый раз делала заказ и видимо, последний! Возмущена очень.
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв! Приносим искренние извинения за то, что доставка вашего заказа не уложилась в заявленные сроки. Вы абсолютно правы - о задержке стоило предупредить заранее, и мы обязательно проработаем этот момент с командой. Дело в том, что в это время на точке проводилась генеральная уборка: мы делаем её регулярно, чтобы наши гости могли быть уверены в чистоте и безопасности продуктов. К сожалению, из‑за этого процесс сборки заказов временно замедлился. Понимаем, насколько важно получать заказы вовремя, особенно когда речь идёт об обеде. Очень жаль, что из‑за этой ситуации вы остались разочарованы. Наш оператор уже связался с вами для решения данной ситуации. Спасибо, что поделились обратной связью — она помогает нам становиться лучше. Будем рады если дадаите нам второй шанс. Очень ждем ваши заказы снова!
это прикол такой?! почему я заказываю 230гр, получаю еду по количеству как детская порция и с весом 150. бургер холодный приехал, хотя заведение рядом.
Ответ:
Добрый день. Благодарим за отзыв. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Наш оператор свяжется с вами в ближайщее время для решения данного вопроса. Будем рады видеть ваши заказы снова!
Еда, которую я люблю! Большое спасибо, все очень вкусно!
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв! Очень рады, что смогли порадовать вас любимыми блюдами. Ждём вас снова!
заказала оладьи из печени,порция 100 гр вместо этого вместе с контейнером вес 85гр,а без него вообще 75гр. Зачем обманывать клиентов?
Ответ:
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы уже передали ваш отзыв на кухню и в отдел контроля качества: обязательно разберёмся, на каком этапе произошла ошибка и примем соответствующие меры. Наш оператор свяжется с вами в ближайшее время, чтобы урегулировать вопрос. Будем рады видеть ваши заказы снова!
Спасибо, что выручаете, когда не выйти из за дождя на улицу, Вы приходите на помощь! Всегда вкусный и теплый обед! Будем еще заказывать!
Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Очень рады, что обед порадовал вкусом и теплом — именно к этому мы и стремимся. Ждём от вас новых заказов!
заказали котлету по-мулянски с пюре и салат «сельдь под шубой». котлета кислая, есть невозможно, сельдь в салате тоже «с душком», пюре нормальное. не в первый раз такое. как будто в доставку всегда отправляют залежавшееся и испорченное.
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв! Наш оператор свяжется с вами в ближайшее время для урегулирования ситуации. Будем рады видеть Вас снова.
Ранее мной был оставлен отзыв,не положили зелень в суп.Связалась оператор,объяснила причину,проблему решили. Спасибо за обратную связь🫶
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв! Рады, что проблему решили. Ждём вас снова!
К сайту подключен сервис Яндекс.Метрика, который также использует файлы cookie (подробнее).