Добрый день. Спасибо за отзыв. Наш оператор уже звонит Вам для урегулирования ситуации. Будем рады видеть Вас снова.
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
винегрет есть оказалось невозможно – горчицы положили много, очень едкая смесь.
Ответ:
резкий амиачный запах значит рыба была тухлая. качество отвратительное.
Ответ:
Добрый день! Благодарим за отзыв! Приносим свои извинения за произошедшее. Мы очень внимательно относимся к качеству нашей продукции. Обязательно усилим контроль. Наш оператор уже звонит Вам для урегулирования ситуации. Будем рады видеть Вас снова!
За три года впервые доставили из угольков стейк салат с сырым мясом…. 3 порции…. пятница, семейный очаг… предвкушение прекрасного вечера в кругу семьи… и тут такое! Ребята! неужели нет стандартов и контроля качества перед предоставлением заказа клиенту???
Ответ:
Здравствуйте, Артем! Благодарим за отзыв. Искренне сожалеем, что качество стейк‑салата не соответствовало нашим стандартам и Вашим ожиданиям. Понимаем Ваше разочарование и приносим извинения за испорченный вечер. Мы уже передали информацию шеф‑повару для тщательного разбора ситуации. Проводится проверка соблюдения технологии приготовления блюд на кухне. Также будет организован дополнительный инструктаж персонала, чтобы исключить повторение подобных случаев. Наш оператор свяжется с Вами в ближайшее время для урегулирования вопроса. Искренне надеемся, что следующая доставка от нас подарит Вам радость и удовольствие — без малейших хлопот и разочарований. Ждем Ваших новых заказов!
курьер вчера привез заказ, отдал и ушел, я еще удивилась почему нет чека об оплате, но в момент не подумала об этом, сейчас выяснилось что он накосячил и не дал мне терминал, сейчас он мне названивает и нарисовано в личных соц сетях, почему он так делает? если ваши курьеры косячат, почему я должна страдать от бесконечных звонков и сообщений, потом должна переводить деньги именно ему на счет через его телефон? я готова оплатить именно заведению чтобы у меня был чек , отвратительное отношение к клиентам!!!
Ответ:
Здравствуйте! Мы приносим вам глубочайшие извинения за эту недопустимую ситуацию. Поведение курьера— это серьезное нарушение правил нашей компании и закона о защите персональных данных. Мы уже начали внутреннее расследование и примем меры в отношении этого сотрудника.
Благодарим вас за сигнал, в ближайшее время свяжемся с вами для решения данной ситуации!
Благодарим вас за сигнал, в ближайшее время свяжемся с вами для решения данной ситуации!
рыба под маринадом супер,спасибо курьерам за доставку,спасибо за доп. бонусы,
Ответ:
Добрый день! Огромное спасибо за тёплые слова! Мы очень рады, что рыба под маринадом пришлась Вам по вкусу, а курьеры и бонусы добавили приятных впечатлений. Нам важно, чтобы каждый заказ приносил радость — и ваша оценка подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Ждём Вас снова!
Добрый вечер!Сделали заказ сегодня, салат "Цезарь" с курицей, креветками и рубленую котлету с картофелем. Цезарь-божественный,а вот котлета просто нет слов!!!Это бесподобно!!!Спасибо за вашу работу!
Ответ:
Добрый день! Огромное спасибо за отзыв! Так приятно читать, что и «Цезарь», и особенно рубленая котлета произвели на Вас впечатление — мы действительно вкладываем душу в каждое блюдо. Ваши слова — лучшая награда для нашей команды! Будем счастливы видеть Вас снова в числе наших гостей!
Приехала паста с курицей и овощами, но в контейнере не намёка на курицу, только спагетти
Ответ:
Павел, добрый день! Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за отсутствие курицы в блюде. Это серьёзное нарушение наших стандартов качества. Уже передали информацию на кухню для разбора ситуации и приняли меры, чтобы такое больше не повторилось. Для урегулирования ситуации с Вами свяжется наш оператор. Ждем Ваших заказов снова.
Добрый день. Сегодня купили суп для ребёнка куриный, в супе нашёл ребёнок этот предмет. Похоже на упаковку. То у вас тараканы в еде, то обертки. С каждым годом все хуже и хуже. Раньше всегда было вкусно и таких сюрпризов не было!
Ответ:
Добрый день! От всего сердца приносим глубочайшие извинения за то, что в супе оказался посторонний предмет. Мы прекрасно понимаем, насколько это неприятно, особенно когда блюдо предназначалось для ребёнка. Мы обязательно проведём тщательную проверку на производстве. Наш оператор свяжется с Вами в ближайшее время для разрешения данной ситуации. Будем рады видеть Вас снова!
спасибо за доставку , всё очень вкусно , приехало всё горячее !
Ответ:
Добрый день. Большое спасибо за отзыв! Мы искренне рады, что качество блюд и оперативность доставки оправдали Ваши ожидания. Ваше доверие для нас очень ценно. Будем рады видеть Ваши заказы снова!
ужасная котлета печеночная . Очень видно насколько она маслянистая , не знаю сколько туда добавляют масла , но это перебор . Так же очень соленая , есть нереально . Прошу вернуть деньги за данный продукт , ибо есть это даже не стала
Ответ:
Добрый день! Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию с печёночной котлетой. Мы уже начали проверку рецептуры и процесса приготовления. Наш оператор свяжется с Вами в ближайшее время для решения данной ситуации. Будем рады видеть Ваши заказы снова!
К сайту подключен сервис Яндекс.Метрика, который также использует файлы cookie (подробнее).