Добрый день! Спасибо за отзыв и за то, что обратили наше внимание на ситуацию. Наш оператор уже связался с вами для решения данного вопроса. Уточняем: в рисе была обнаружена пищевая соль (не стекло), размером 2–3 мм. Это второй подобный случай за месяц, поэтому мы усилили контроль качества. Приложим все усилия, чтобы исключить такие ситуации в будущем. Ждем от вас новых заказов!
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
стекло в рисе 2-3мм!,это в течение месяца второй раз, но щас уже пишу
Ответ:
Сегодня рано еду мы не ждали (Заказывали на Весеннюю 50), но ее привезли даже раньше заявленного времени! Благодарим вас за оперативную доставку(всегда), доброжелательных курьеров и вкусную еду.🙏
Ответ:
Добрый день! Благодарим за отзыв и спасибо за тёплые слова! Очень приятно слышать, что вы оценили оперативность доставки, работу наших курьеров и, конечно, вкус блюд. Будем стараться и дальше радовать вас - ждем ваши заказы снова!
здравствуйте,почему в салате винегрет с сельдью,сельди нет,даже рыбой не пахнет?!
Ответ:
Добрый день. Благодарим за отзыв. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно проверим процесс приготовления салата. Для решения данного вопроса наш оператор свяжется с вами в ближайшее время. Спасибо, что обратили наше внимание: благодаря обратной связи мы становимся лучше. Будем рады видеть ваши заказы снова!
Отсутствие клиентоориентированности у работников кафе! Очень жаль , но пришлось сделать заказ в другом кафе !
Ответ:
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. В указанный день на точке проводилась генеральная уборка — мы строго следим за соблюдением стандартов чистоты для комфорта наших гостей. Информация о временном ограничении работы была оперативно размещена в нашей группе ВКонтакте. Сейчас точка полностью готова к приёму заказов. Будем рады видеть вас снова!
Добрый день! заказывала сегодня окрошку , все было вкусно и прекрасно , до тех пор пока в ней не попался волос... У вас сотрудники без головных уборов на кухне ???
Ответ:
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и ещё раз приносим искренние извинения за неприятный инцидент с окрошкой. Мы уже связались с вами лично и урегулировали ситуацию. Хотим заверить вас, что все наши сотрудники работают в головных уборах и сетках для волос. По факту вашего обращения мы провели дополнительную проверку и повторный инструктаж персонала. Мы очень ценим вашу обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Ждем ваши заказы снова!
Сегодня вместо шашлыка из свинины получила то ли шницель из свинины то ли свинина по абхазски сьели очень вкусно но всеже будьте внимательнее
Ответ:
Добрый день! Благодарим за отзыв и рады, что блюдо в итоге пришлось вам по вкусу. Примите наши искренние извинения за ошибку в заказе — мы обязательно разберёмся, как так получилось. В ближайшее время наш оператор свяжется с вами для урегулирования ситуации. Будем рады видеть ваши заказы снова!
Заказывала сегодня заказ, среди прочего были купаты, положили пустой контейнер, сразу не проверила ,( на работе было некогда)потому что никогда таких проблем не было. Обидно, осталась без купаты!!!
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим извинения за данную ситуацию. Наш оператор уже с вами связался, и мы вместе нашли решение! Мы обязательно проведём разбор ситуации на этапе сборки, проверим процесс комплектации и усилим контроль качества, чтобы подобное не повторилось. Спасибо, что сообщили — для нас это важный сигнал для улучшения работы. Будем рады видеть ваши заказы снова!
Салат за 620! Рублей! Половина вялого томата, авокадо с чернотой и непонятный перец!!! Повару должно быть стыдно за такой салат!!
Ответ:
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию. Наш оператор уже связался с вами для решения данного вопроса. Хотим уточнить: томаты в составе блюда были свежими, а болгарский перец подавался печёным и без кожи — в соответствии с рецептурой. Однако мы полностью признаём ошибку с авокадо. Мы уже провели разбор ситуации с шеф‑поваром. Будем рады видеть ваши заказы снова и надеемся оправдать ваше доверие.
заказывала доставку, добавила 5 одноразовых приборов. положили только 1, а деньги сняли за все 5!!!
Ответ:
Добрый день. Благодарим за отзыв. Приносим искренние извинения за ошибку с количеством одноразовых приборов. Мы уже связались с вами и разобрались в ситуации. Так же мы провели работу внутри команды, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Ждем от вас новых заказов!
09.05.2026. В праздничный день приходиться работать.Знали,что и Вы работаете,можно заказать обед,но Котлета домашняя не дожарена,огромное количество сырого лука как и пасте с овощами.И в селедке под шубой-даже слезы из глаз от его горести. Готовить стали не вкусно....
Ответ:
Добрый день! Большое спасибо, что поделились мнением и нашли время описать все нюансы. Искренне сожалеем, что блюда не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания о недожареной котлете и избытке сырого лука были переданы шеф‑повару. Благодарим, что дали нам возможность исправить ситуацию: мы уже связались с вами и нашли подходящее решение. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и порадовать вас вкусными блюдами. Будем рады видеть вас снова!
К сайту подключен сервис Яндекс.Метрика, который также использует файлы cookie (подробнее).