Отзывы «Сели-Поели»

03.05.2021

Елена

Все очень аппетитное, вкусное и свежее! Доставка быстрая, получили заказ через 40 минут. Спасибо огромное! Будем заказывать ещё!!!

Ответ:

Елена, благодарим за отзыв! Приятно, когда наши гости отмечают положительные моменты. Это очень радует всю команду!

02.05.2021

Алексей

Добрый день! Заказ №0012 (02.05) был не полон, в списке и чеке были приборы, а по факту их не было. Мелочь, но сервис строится из мелочей. Обратите внимание. За быструю доставку и качество - отлично!

Ответ:

Алексей, добрый день! Благодарим за положительную отметку скорости доставки и качества блюд. Нам приятно! Теперь о приборах - к большому сожалению иногда срабатывает человеческий фактор и сотрудник, отвечающий за сборку заказов - может пропустить эту позицию в чеке сборки. Мы работаем над тем, чтобы такие случаи свети к нулю. Надеемся, что этот случай не испортит полностью впечатление о нашей доставке. С Вами уже связался наш оператор и предложил компенсацию за доставленные неудобства.

25.04.2021

Данил

Доброго времени суток! Сегодня делал два заказа, идеально всё: вкусно, время доставки, всё в меру горячее(для доставки - очень похвально). Держите так же планку, ни в коем случае не роняйте!

Ответ:

Данил, добрый день! Благодарим за положительный отзыв. После таких отзывов планку хочется не только, но и повышать:)

23.04.2021

Диана

Здравсвуйте. Подскажите пожалуйста, почему у вас под заказ нельзя добавлять соус (грибной,томатный) ко второму блюду? Уже даже в комментарии писала с просьбой добавить, все равно приходит все "пустое", без соуса (

Ответ:

Диана, добрый день! Грибной соус не представлен в ассортименте службы доставки. Вы можете выбрать соус только из позиций, представленных на сайте: томатный, сырный, острый или тар-тар. Все соусы находятся в разделе "Прочее" и доступны к заказу. Мы проверили Ваш сегодняшний заказ - там действительно был комментарий про соус, но поскольку это платная позиция - Вам должен был позвонить оператор, предупредить об этом и в случае Вашего согласия - добавить его в заказ. Оператор этого не сделал - это наше упущение. Мы свяжемся с Вами для обсуждения компенсации за испорченное настроение.

23.04.2021

Елена

Два разных курьера и оба забыли терминал! Это как вообще? Второй раз курьер оставил заказ, уехал, сказал приедет с терминалом через час! А мы что должны ждать его и свои планы менять? Ау!!! Что за отношение?

Ответ:

Елена, добрый день! Благодарим за обратную связь. По результатам Вашего обращения с курьерами и операторами службы доставки был проведен тренинг для предотвращения таких ситуаций. В любом случае - приносим извинения за доставленные неудобства. С Вами свяжется руководитель службы доставки для обсуждения компенсации за испорченное настроение.

20.04.2021

Яна

Поке с тунцом и салат с курицей гриль великолепны??? К пицце цезарь нашли отдельно соус и зелень с помидорами в отдельном пакете, не знали что так на доставке, сразу не поняли? Спасибо за вкусный ужин?

Ответ:

Спасибо за отзыв! Мы стараемся максимально сохранить свежесть продуктов на доставке, поэтому частично привозим отдельно упакованные ингредиенты, чтобы собрать на месте. ТАк у нас и бургеры есть полностью "конструктор", для тех кто готов собрать самостоятельно :)

15.04.2021

Елена

Очень вкусно! Все свежее, качественное, ещё горячее привозят. Обожаю вас ?

Ответ:

Елена, добрый день! Благодарим за позитивный отзыв. Нам очень приятно! ;)

26.03.2021

Дмитрий

Классно прорабатывается логистика! Доставка последние заказов 5 была минут за 35-45мин. Только конкретно сегодня сборка чуть начала хромать - в заказе не оказалось одного из салатов и 2ух пар приборов. А в целом благодарю, что каждый день всецело накормлен, без трат времени на готовку и помывку посуды!)

Ответ:

Дмитрий, добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы всеми силами стараемся работать над тем, чтобы доставлять заказы как можно быстрее и рады, что Вы отмечаете это. Сожалеем, что Ваш заказ был недокомплектован, Мы начислим Вам бонусы за доставленные неудобства

23.03.2021

Екатерина

Все вкусно и быстрая доставка, но не первый раз привозят не всю выпечку:(

Ответ:

Екатерина, добрый день! Оператор звонил Вам в день размещения заказа, чтобы выяснить какая выпечка отсутствовала в заказе, к сожалению Вы не смогли поговорить с ней. В любом случае, мы доверяем нашим гостям и начисляем Вам небольшие бонусы за доставленные неудобства

21.03.2021

9042701876

Отличная еда! Быстрая доставка! Заказала из меню столовой, на два дня одной мне хватило за 520 руб. это прям идеально! Спасибо ?

Ответ:

Виктория, добрый день! Благодарим за положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам все понравилось!