Отзывы «Сели-Поели»

23.02.2021

Елена

Стоило вас только вчера похвалить и уже сегодня вы подпортили мнение , привезли абсолютно всё даже не холодное , а ледяное , не задумываясь наверное о том , что некоторые люди заказывают без возможности разогреть , на пример у меня нет возможности разогреть , идёт ремонт полностью кухни и по этому я стала ежедневно заказывать у вас , хочется кушать второе тёплое/горячее. ?? Очень надеюсь , что вы исправитесь . Тем более , что от 2х из сели-поели ехать не более 25 мин. Это к тому , что еда не должна была быть ледяной. Заказ в 15:23 - привезли в 17

Ответ:

Елена, добрый день! Из-за погодных условий действительно очень пострадала логистика - заказы доставляются дольше обычного. Каждый заказ упаковывается в специальные термосумки, но в такие холода даже они не справляются. Все заказы доставляются в порядке очереди - поэтому даже если до столовой идти 25 минут - в данном случае здесь имеет важное значение не только расстояние от столовой до Вашего адреса, но и количество заказов в очереди. Перед размещением заказа показывается специальное уведомление о времени доставки - мы честно предупреждаем гостей о возможных задержках.

22.02.2021

Елена

Спасибо за очередную быструю доставку ! Привезли за час , хотя доставка у вас сегодня дольше посколько на улице очень холодно и не все машины завелись , но вы справляетесь на ура, как всегда всё вкусно, приложу немного фото Вкусно, цена-качество , быстро ! ?? Успехов и процветания дальше ❤️ Только проверяйте выпечку перед отправкой , первый раз такое , но всё же не очень приятно, венгерка сверху подгорелая сильно , всё остальное ??

Ответ:

Спасибо за отзыв и добрые слова. По выпечке - полностью согласны, это обязанность производства проверять продукцию перед отправкой.

21.02.2021

Владимир

Цены подняли до небес

Ответ:

Какие-то блюда подорожали, из-за роста цен на продукты питания и логистику, какие-то удалось удержать на прежнем уровне. 18 февраля в гриль-барах (Менделеева 21 и Профсоюзная 68) и гастробаре ввели бонусы, в виде кэшбэка на дальнейшие покупки. 25 февраля бонусы 5% появляются и на доставку , и в столовых. К сожалению, все взаимосвязано - растет бензин, растут цены поставщиков.

21.02.2021

Колчин Евгений

Все как всегда хорошо!)

Ответ:

Евгений, добрый день! Ваш отзыв подействовал на нашу команду - как кофе по утрам=) Придал силы, энергии и желание трудиться на благо довольных гостей!

20.02.2021

Екатерина

Все в порядке, спасибо за доставку ?

Ответ:

Екатерина, здравствуйте! Нам очень приятно, когда гости отмечают не только отрицательные, но и положительные моменты! Благодарим за обратную связь, приятного аппетита!

20.02.2021

Павел

Доставка отвратная. Если вы написали, что доставка 90-120 минут. Дак вы пожалуйста укладывайтесь в нее. Вы же ее сами увеличили и сами же не успели. Оператору звонишь. Простите извините, щас все узнаю перезвоню. С первого раза не дозвонилась ( не забываем я на работе, дел куча) а перезвонить желания нет. Я еще сам перезваниваю. Мне говорят 15мин курьер у вас прошло уже 20 и не слуху не духу. 3 часа практически везли заказ. У меня вместо слов только маты. Единственное что вас спасает, что нет у вас нормальных конкурентов. Отвратительная работа.

Ответ:

Здравствуйте, Павел! Полностью понимаем Ваше возмущение. Мы действительно опоздали с доставкой Вашего заказа. Причину опоздания выяснили - наш курьер застрял (забуксовал на авто) в одном из дворов и потратил много времени на поиск помощи. К сожалению - в такие погодные условия такое случается - мы все живем в одном городе. Приносим Вам свои извинения - мы начислим Вам бонусы за доставленные неудобства.

17.02.2021

Анастасия

Добрый день. Заказывали сегодня обед. Просили положить бесплатный фирменный соус 2 порции. Но нас почему-то проигнорировали. Очень надеемся что в будущем учтете наш комментарий к заказу

Ответ:

Анастасия, добрый день! Томатный соус, который действительно подается к гарнирам бесплатно в наших столовых - не входит в меню доставки. Но наши постоянные гости иногда просят его положить - указывая это в комментарии к заказу. При большом количестве заказов сотрудник, отвечающий за сборку - может пропустить данный комментарий (из-за человеческого фактора) Сожалеем, что сегодня именно так произошло.

13.02.2021

Николай

Заказали много разной еды. Привезли быстро. И мы обожрались )))))

Ответ:

Николай, добрый день! Отлично! Именно для этого мы и работаем!)) Приятного аппетита!

11.02.2021

Дарья

Оооочень вкусная еда!Всё хорошо упаковано,еда не остыла,привезли быстро!Супер)

Ответ:

Стараемся, спасибки! :)

10.02.2021

Виталий

Еду привезли в контейнерах не предназначенных для разогрева!!!! предложили переложить в тарелки и подогреть!!!!!!!!!!! ну или поесть холодную!!!!!!!!! ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС. Больше не будем заказывать!!!!!!!!!!!!