Отзывы

Отзывы

Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
03.02.2021
Александр

Приветствую всех ! Рубленная котлета - пальчики оближешь! Все вкусно! Когда голодный, хлебушку рад. И тогда уже не до калорий и салфеток. Молодцы! Так держать!

Ответ:
Александр, приветствуем! Благодарим за приятный отзыв. Наши повара ликуют, когда гостям все нравится! Салфетки и хлеб в заказ - держим на контроле!
02.02.2021
Анастасия

Плохо закрыли контейнер с супом, в итоге половина осталась в пакете. Куриное филе ужасно пахло гарью или каким-то жидким дымом, было плохо прожарено внутри К остальным блюдам претензий нет

Ответ:
Анастасия, добрый день! Плохо закрытый контейнер - это полностью вина нашего персонала, мы Вам приносим свои извинения за пролитый суп.  По блюду "Куриное филе по-баварски" мы проведем брокераж и сделаем отработку блюда. Благодарим за обратную связь - начислили Вам бонусы в качестве компенсации. 
01.02.2021
Дмитрий

Каждый день заказываю еду на весь день) всегда чертовски вкусно и сытно. Отдельный + за прописанные КБЖУ в каждом блюде. Это очень упрощает ежедневный подсчёт, тем кто следит и фиксирует. Сегодня (за 2-3 месяца постоянных заказов) был единственный минус - заказ оказался без салфеток и оплаченных ложко-вилок.

Ответ:
Дмитрий, здравствуйте! Благодарим за положительную оценку нашей работы - это очень стимулирует нашу команду работать и развиваться! Бывает, что при сборке заказа допускаются ошибки сотрудником раздачи, который формирует заказ. Мы проводим ежедневную работу, чтобы свести эти случаи к минимуму. Мы свяжемся с Вами для урегулирования вопроса.
30.01.2021
Светлана

Сегодня заказали курицу в сливках ,а привезли в молоке , сливок вообще там не ощушаеться ,салат фристаил очень много кочерышки листьев вообще нет

Ответ:
Здравствуйте Светлана.  В составе "Курицы в сливках" действительно присутствует сливки и молоко.Салат "Фристайл" был проверен на раздаче в день Вашего обращения, замечаний по качеству ингредиентов не выявлено. Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворены качеством заказанной продукции. Мы свяжемся с Вами для урегулирования вопроса. 
29.01.2021
Григорий

Здравствуйте, номер заказа 214, бризоль из курицы просто отвратительная, льезон отдаёт рыбой, то есть складывается впечатление, что до готовки бризоли в льезон макали рыбу, а ее я терпеть не могу, бризоль пришлось выбросить

Ответ:
Здравствуйте Григорий! Мы провели брокераж бризоли и не выявили отклонений в качестве блюда. Нам очень жаль, что Вас разочаровало его качество. Мы свяжемся с Вами для урегулирования вопроса.
28.01.2021
Анастасия

Добрый день! Доставили всё в течение часа, еда ещё тёплая. Спасибо большое. Цены порадовали.

Ответ:
Анастасия, благодарим за положительный отзыв. Нам очень приятно его читать, особенно сегодня - когда мы не успевали доставлять некоторые заказы в срок! Спасибо за то, что выбрали нас!
28.01.2021
Анастасия

Добрый день! Заказ №66, мало того, что мы ждали 2,5 часа( шли видимо пешком), так еще и привезли пакет с "отходами", а не едой, пакет похоже пинали или волокли за собой, тк была полная каша в нем, супы пролиты, шаурма в фольге вся отмокла еще и супом залиты все, посмотрите на фото, это шаурма по Вашему? это непонятная субстанция. Супы приемлемы, бургеры тоже, но все 4 шаурмы , это жесть. Цены не из дешевых, а качество и отношение забегаловки, все о себе впечатление испортили этим заказом.

Ответ:
Анастасия добрый день! Сегодня мы не справлялись с большим количеством заказов. То что заказ был доставлен Вам в таком виде - неприемлемо, мы обязательно свяжемся с Вами для урегулирования Вашего обращения  и доставим новый заказ с шаурмой за наш счет! Приносим Вам свои искренние извинения! 
28.01.2021
Анастасия

Здравствуйте! Ждем доставку уже более 1,5 часов, уже обеденное время кончилось давно. Статус заявки "в работе", телефон доставки не отвечает. Понятно, что погодные условия сегодня сложные, но можно предупредить хотя бы и обозначить примерное время задержки!

Ответ:
Анастасия, добрый день! Сегодня был поставлен рекорд по количеству заказов и к сожалению мы не смогли доставить некоторые заказы в срок и Ваш оказался в их числе. Мы просмотрели статистику звонков на телефон службы доставки - сегодня было зафиксировано большое количество звонков и в обеденное время, действительно было трудно дозвониться. Приносим свои самые искренние извинения, мы свяжемся с Вами для урегулирования этой неприятной ситуации.
28.01.2021
Ксения

Добрый день! Доставку ждем уже 2,5 часа. Статус на сайте "в работе", позвонили, нам ответили, что обед наш в пути, и больше трубочку не берут!! Отличное обслуживание!

Ответ:
Ксения, добрый день! Сегодня был поставлен рекорд по количеству заказов и к сожалению мы не смогли доставить некоторые заказы в срок и Ваш оказался в числе их. Приносим свои самые искренние извинения, мы свяжемся с Вами для урегулирования этой неприятной ситуации.
25.01.2021
Александр

Добрый вечер! Сегодня при оплате обеда НЕ работал аппарат для оплаты картой. Пришлось бегать по соседям, собирать копеечки. Как-то нужно , например, по системе быстрых платежей по номеру телефона на карту делать оплату.

Ответ:
Добрый день, Александр. Приносим извинения. Разберемся в причинах сбоя. Иногда кассы замерзают и зависают. Обучаем персонал, как этого избежать и исправить на месте.  Принять деньги по другим вариантам запрещено налоговым законодательством . Вам за неудобство в личный кабинет начислим бонусы. Спасибо за вашу активность и помощь нам.
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить сайт для Вас. Подробнее: политика конфиденциальности
К сайту подключен сервис Яндекс.Метрика, который также использует файлы cookie (подробнее).