24.05.2021
Елена

В голубце был приличный такой камень. Хорошо, что зуб не сломался. Очень неприятно получить такой "подарочек" за обедом.

Ответ:
Добрый день, Елена. Мы безумно ценим вас, как постоянного заказчика нашей доставки. Приносим вам свою глубочайшие извинения за такое блюдо. Проводим проверку всех этапов производства , хранения.  Свяжемся с вами лично для урегулирования вопроса.
21.05.2021
Елена

Прекращаю у вас заказывать по причине долгой доставки. Очень жаль

Ответ:
Приносим Вам извинения и свяжемся лично. К сожалению, сегодня спрос на доставку вырос в разы в связи с выпускными. Мы ограничены количеством курьеров на смене и не смогли ваш заказ привезти вовремя. Наша доставка развивается первый полноценный год, не все удается предвидеть и на рынке труда курьеров дефицит, оперативно увеличить штат не получается. Будем надеяться, что вы простите нас , а мы исправимся!

20.05.2021
Светлана

Здраствуйте сегодня доставили ужасно суп и окрошка разлились человек остался без обеда, причем это даже видел курьер, очень не приятная ситуация доставка была на больничный пер.

Ответ:
Здравствуйте! Приносим свои извинения. Мы свяжемся с Вами лично и предложим решение.
17.05.2021
Дмитрий

Добрый день. Заказывал в Гриль баре обеды в офис, хотел бы и дальше это делать. Прекратил по причине очень долгой доставки. Сделайте прием заказов в гриль баре с 11 часов пожалуйста, чтобы успевали с доставкой к 13.00.

Ответ:
Спасибо Дмитрий за лояльность и небезразличность к нам. К сожалению, пока не хватает курьеров в таком количестве, чтобы заказы развозить быстро. Стараемся исправить эту ситуацию.
16.05.2021
Олег

Пытаюсь оформить заказ уже в течение 40 минут, ничего не меняется. При попытке позвонить по телефону - гудки в течение 3:30 и далее сброс!

Ответ:
Добрый день. К сожалению, сбой по всей стране был у провайдера нашей IP связи Манго-телеком. Своими силами мы не могли восстановить связь, и ждали. Приносим извинения и благодарим, что сразу сообщили. В часы пик, когда заказов много и курьеры не справляются с доставкой в установленный нами срок, наше программное обеспечение автоматически сокращает зоны заказа. Можем пояснить - если мы возьмем заказ, то не доставим в срок, и гости будут вдвойне огорчены. Мы в таких ситуациях не берем больше заказов, пока не выровняем время доставки.
16.05.2021
Марина Плюснина

Спасибо огромное за очень вкусную еду! Делала заказ к празднику. Привезли всё к указанному времени. Учли все пожелания! Замечательные операторы! Спасибо!

Ответ:
Благодарим за теплые слова. Круто, когда все получается, как задумано, и все довольны! Для этого и стараемся.

15.05.2021
Александра

Все очень круто

13.05.2021
Сергей

Спасибо за быструю доставку и приятные пожелания на боксах. Как всегда на высоте!

13.05.2021
Александр

Доброе утро! Мясные изделия что-то подорожали сильно. Похоже, я отстал от реалии жизни.

Ответ:
Здравствуйте, Александр! Цены действительно подросли вслед за ценами на продукты из которых готовятся блюда, бензин и коммунальные услуги.

10.05.2021
Владимир Лебедев

Доставка минут 40 была, 👍🏼 Том ям на доставке хорош и горяч, как и в заведении Бургер с креветками немного подгорел, но свежак булка, так что не проблема.

Ответ:
Владимир, приветствуем! Благодарим за положительный отзыв. Нам очень приятно! По поводу булки - учтем Ваше замечание.
08.05.2021
Максим

доставка полтора часа

Ответ:
Здравствуйте, Максим! Доставка заказов может занимать 60-90 минут. Она складывается из следующих этапов: приём заказа, готовка, сборка, доставка. Время доставки зависит от количества заказов и загруженности кухни. Доставка Вашего заказа заняла 84 минуты.
08.05.2021
Ольга

В заказе был суп. Крышка одной порции супа была не закрыта нормально. Итог: половина супа в пакете и на остальных контейнерах заказа(( Очень жаль! А доставка, как всегда на высоте, быстрая!

Ответ:
Ольга, добрый день! Благодарим за приложенное фотодоказательство. Приносим извинения за доставленные неудобства. Такое может случиться из-за брака контейнера. С Вами свяжется наш оператор для урегулирования Вашего обращения. Благодарим, что отмечаете быстроту доставки - мы очень стараемся!